Tahsilatlar Listesi ve Tahsilat Detayı

Listeleme ve süzme

Tahsilatlar ekranı, şirkete ait bütün tahsilat kayıtlarının tek listesidir. Başlangıç ve bitiş tarihi girerek belirli bir dönemi, durum seçerek de belirli bir sonucu ayırabilirsiniz. Kayıtların alabileceği durumlar şunlardır: Beklemede (oluşturuldu), Bankaya Yönlendirildi, Başarılı, Başarısız, İptal, İade ve Kısmi İade. Örneğin gün sonunda yalnızca başarısız denemeleri görmek ya da bir ayın iadelerini çıkarmak birkaç saniye sürer. Listedeki her satırın detay bağlantısı, o işlemin tüm ayrıntılarını taşıyan Tahsilat Detayı ekranına götürür.

Özet bloğu: işlemin künyesi

Detay ekranının ilk bloğu, ödemeyi tek bakışta anlatır. Durum, ödemeyi yapan cari ve iletişim bilgisi, işlemin geçtiği sağlayıcı burada görünür. Tutar tarafında ana tutar, taksitten doğan vade farkı ve karttan çekilen toplam tutar ayrı ayrı yazılıdır. Ayrıca seçilen taksit sayısı, kart numarasının maskelenmiş hâli, bankanın verdiği onay kodu, sağlayıcı işlem numarası, varsa hata mesajı, kaydın oluşturulma tarihi ve başarıya ulaştığı tarih yer alır. Muhasebe bölümünde ise bu tahsilattan üretilen cari ve banka hareketlerine giden bağlantılar bulunur.

Olay geçmişi: bankayla yazışmanın kaydı

İkinci blok, ödemenin başından sonuna kadar yaşanan her adımı sıralar. Her satırda olayın tarihi, ne olduğu, hangi sağlayıcı üzerinden geçtiği, sonucu, tutarı ve varsa hata bilgisi görünür. Bunların yanında bankaya gönderilen isteğin ve bankadan dönen yanıtın ham hâli de saklanır. Bir işlem konusunda bankayla anlaşmazlığa düşerseniz, hangi bilginin ne zaman gönderildiği ve karşılığında ne yanıt geldiği bu kayıtlarla belgelenir; tartışma yorum değil kayıt üzerinden yürür.

İptal ve iade paneli

Detay ekranının üçüncü bloğu iptal ve iade işlemleri içindir. Bu panel yalnızca ilgili yetkiye sahip kullanıcılarda görünür; yetkisi olmayan kullanıcı kaydı inceleyebilir ama tutara dokunamaz. İşlem bankaya, sağlayıcı işlem numarası üzerinden iletilir. Sonuç, kaydın durumunu İptal, İade veya Kısmi İade olarak günceller ve olay geçmişine yeni bir satır olarak düşer.

Destek ve kanıt için hangi numarayı vermelisiniz

Kart bilgileri sistemin hiçbir yerinde saklanmaz; detay ekranında kart numarası yalnızca maskeli görünür. Bu nedenle bankaya ya da destek ekibine yazarken kart numarası paylaşmanıza gerek yoktur. Portalın ürettiği benzersiz sipariş numarası ile bankanın kendi referansı olan sağlayıcı işlem numarası, bir işlemi tek olarak tanımlamak için yeterlidir. Onay kodu ise bankanın provizyon kaydını gösterir ve doğrulamada kullanılır.

Adım adım

1. 1TAHSİLAT menüsünden Tahsilatlar ekranını açın.
2. 2Başlangıç ve bitiş tarihini girerek incelemek istediğiniz dönemi belirleyin.
3. 3Gerekiyorsa durum seçimiyle listeyi daraltın: Beklemede, Bankaya Yönlendirildi, Başarılı, Başarısız, İptal, İade veya Kısmi İade.
4. 4İncelemek istediğiniz satırın detay bağlantısından Tahsilat Detayı ekranına geçin.
5. 5Özet bloğundan durumu, cari bilgisini, tutar dökümünü, taksiti, banka referanslarını ve muhasebe bağlantılarını kontrol edin.
6. 6Olay geçmişinden adımları, sonuçları ve bankaya giden istek ile dönen yanıtın kaydını inceleyin.
7. 7Gerekiyorsa ve yetkiniz varsa iptal/iade panelinden işlemi başlatın.

Ekrandaki alanlar

Sipariş No

Portalın her işlem için ürettiği benzersiz numara; bankayla yazışmalarda bu numarayı verin.

Sağlayıcı İşlem No

Bankanın kendi referans numarası; iptal ve iade talepleri bu numarayla iletilir.

Onay Kodu

Bankanın işlem için verdiği provizyon kodu.

Ana Tutar

Vade farkı hariç, işlemin asıl tutarı.

Vade Farkı

Taksitli ödemeden doğan fark; müşteriye yansıtma açıksa ödeyicinin tutarına eklenmiştir.

Toplam Tutar

Karttan gerçekte çekilen tutar.

Kart

Kart numarasının maskelenmiş hâli; tam numara hiçbir yerde tutulmaz.

Durum

İşlemin son hâli: Beklemede, Bankaya Yönlendirildi, Başarılı, Başarısız, İptal, İade veya Kısmi İade.

Oluşturma Tarihi

Tahsilat kaydının açıldığı tarih ve saat.

Başarılı Tarih

Ödemenin bankada onaylandığı tarih ve saat.

Hata

İşlem başarısızsa bankadan dönen hata açıklaması.

Muhasebe

Tahsilattan üretilen cari ve banka hareketlerine giden bağlantılar.

İpuçları ve dikkat edilecekler

• Kart bilgisi hiçbir yerde saklanmaz. Destek talebi açarken kart numarası göndermeyin; sipariş numarası ile sağlayıcı işlem numarası her zaman yeterlidir.
• Tahsilat başarılı göründüğü hâlde cari bakiye değişmiyorsa muhasebeleştirme kapalıdır ya da açık olsa bile POS banka hesabı seçilmemiştir.
• TAHSİLAT menüsü görünmüyorsa sırayla şunları kontrol edin: şirkete Tahsilat modülü atanmış mı, ayarlarda modül aktif mi, kullanıcının rolünde en az bir Tahsilat yetkisi var mı. Yetki verildikten sonra kullanıcının yeniden giriş yapması gerekir.
• İptal ve iade paneli yalnızca ilgili yetkiye sahip kullanıcıda görünür.
• Bankayla yaşanan anlaşmazlıklarda kanıt olay geçmişindedir: gönderilen istek ve dönen yanıt burada kayıtlıdır.

İlgili özellikler

• İptal ve İade — Sanal POS Tahsilat Programı

  Başarılı bir kart tahsilatını aynı gün içinde tamamen iptal edebilir, sonraki günlerde tamamen ya da kısmi olarak iade edebilirsiniz. Tüm işlem, Tahsilat Detayı ekranındaki tek panelden gerekçesiyle birlikte kayda geçer.

• Askıda Kalan Ödemeler: Sanal POS Tahsilat Mutabakatı

  Tarayıcı kapandığında ya da bağlantı koptuğunda sonucu öğrenilemeyen kartlı ödemeler, portalın arka planda çalışan mutabakat taramasıyla kendiliğinden doğru duruma çekilir.

• Ödeme Yap Ekranı | Kredi Kartı ile Tahsilat

  Ödeme Yap ekranı, ödemeyi yapan bayi veya cari kullanıcısının kendi bakiyesini görüp kart bilgisiyle taksitli ya da tek çekim ödeme başlattığı sayfadır. İşlem, bankanın 3D Secure doğrulamasından sonra sonuç ekranıyla kapanır.

• Tahsilat Ayarları | Sanal POS Tahsilat Programı

  Ayarlar bölümündeki Tahsilat Ayarları ekranı, modülün açık olmasından ortam seçimine, muhasebe kaydından tutar sınırlarına ve kart sorgulama servisine kadar tüm temel kuralları tek yerde toplar.