Sanal POS tahsilat programı hakkında sık sorulan sorular

Üç noktayı sırayla kontrol edin: şirkete Tahsilat modülü atanmış mı, ayar ekranındaki modül anahtarı açık mı ve kullanıcının rolünde tahsilat yetkilerinden en az biri var mı. Yetki verdikten sonra kullanıcının oturumu kapatıp yeniden giriş yapması gerekir.

Kart banka kartı veya ön ödemeli olabilir; bu kartlara taksit sunulmaz. Diğer nedenler: kart sorgulama servisi kapalıdır, o tutar aralığı için sağlayıcıda taksit satırı yoktur ya da cariye yalnız tek çekim izni verilmiştir. Deneme paneli teşhisi hızlandırır.

Ekranda görünen taksit ödeme anında reddediliyorsa taksit tanımı ile cari izin listesi çelişiyordur. Cari Taksit İzinleri ekranından müşterinin açık taksitlerini gözden geçirin; kural sunucu tarafında da denetlendiği için izin listesi dışındaki hiçbir seçenek işleme alınmaz.

Sağlayıcı tanımındaki kod desteklenen değerlerden biri değildir. PAYNKOLAY, VAKIF, ZIRAAT ve KUVEYTTURK kodlarından uygun olanı yazın; bu kod uygulamanın hangi banka entegrasyonunu çalıştıracağını belirlediği için küçük bir harf hatası ödeme anında işlemi durdurur.

Muhasebeleştirme kapalıysa tahsilat yalnız listede durur ve cari bakiyesine işlemez. Anahtar açık olduğu hâlde POS banka hesabı seçilmemişse banka hareketi de oluşturulamaz. Ayar ekranındaki bu iki alanı birlikte kontrol etmeniz sorunu genellikle çözer.

Kart numarası ve CVV veritabanına, günlüğe veya oturuma yazılmaz; yalnızca ilgili isteğin süresi boyunca bellekte kalır ve sağlayıcıya iletilir. Ekranlarda kart daima maskeli görünür. Destek talebinde kart numarası paylaşmayın, sipariş numarası ile sağlayıcı işlem numarası yeterlidir.

Banka parayı çekmiş ama sonuç portala dönememişse kayıt oluşturuldu durumunda asılı kalır. Arka planda çalışan mutabakat taraması bu talepleri sağlayıcıya sorup gerçek sonucu işler. Sağlayıcının sorgulama ucu yoksa olay geçmişine uyarı düşer; o zaman banka ekranınızı kontrol edin.

Aynı gün yapılan geri alma iptaldir ve kısmi olamaz; tutar ne yazılırsa yazılsın işlem tümüyle geri alınır. Sonraki günlerdeki geri alma iadedir ve tutarın bir kısmı da gönderilebilir. İade tutarı boş bırakılırsa tamamı iade edilir.

Hayır. İade gerçek bir para hareketi olduğu için listeyi görebilen herkese açılmaz. İptal ve iade düğmesi sağlayıcı tanımları yetkisine bağlıdır; bir kullanıcının iade gönderebilmesi için rolüne bu yetkinin ayrıca verilmesi gerekir.

Evet. Anlaşmalı POS'larınızı ayrı ayrı tanımlar, kart tipi, ailesi, markası, bankası, taksit ve tutar aralığına göre hangi işlemin nereye gideceğini kurallarla belirlersiniz. Hiçbir kural eşleşmezse ayarlarda seçtiğiniz varsayılan sağlayıcı devreye girer.

Cari Taksit İzinleri ekranından müşteriyi seçip yalnız tek çekimi işaretlemeniz yeterli. Dilerseniz kısa bir açıklama da bırakabilirsiniz. Tanım yapılan caride sadece bu liste geçerli olur, diğer taksitler ödeme ekranında listelenmez ve sunucu tarafında da kabul edilmez.

Ayarlardaki yansıtma anahtarı açıkken taksitli seçeneklerde vade farkı, ödeyicinin gördüğü tutara eklenmiş olarak gösterilir. Kapalıyken müşteri ana tutarı öder ve fark sizde kalır. Uygulanacak oranı her taksit satırında ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Ortam alanını canlıya çekmek tek başına yetmez. Sağlayıcı tanımındaki adresleri ve banka kimlik bilgilerini de canlı değerlerle birlikte güncelleyin; yalnız birini değiştirmek kimlik doğrulanamadı türünde hatalara yol açar. Demo şirketlerine gerçek POS bilgisi girmeyin.

Şirketin mail ayarları tanımlı değilse bildirim gönderilemez; önce bu ekranı kontrol edin. Ödeyiciye giden mesaj kullanıcı kartındaki e-posta adresine ulaşır, alan boşsa ödeyene bildirim çıkmaz. Kendi tarafınız için virgülle birden çok bildirim adresi tanımlayabilirsiniz.

Ayar ekranında görünse de makbuz üretimi henüz devrede değildir; bu anahtarın bugün için bir etkisi bulunmuyor. Tahsilat kaydının oluşması ve bilgilendirme e-postasının gönderilmesi normal şekilde çalışmaya devam eder.